“时代楷模”马善祥：社区首席调解员

　　新华网北京11月28日电 中央宣传部28日在中央电视台向全社会公开发布“时代楷模”马善祥的先进事迹。

　　马善祥是重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”负责人，从事基层群众工作26年，他始终把为基层群众服务视为终生事业，在推动解决实际问题的过程中，引导人们用社会主义核心价值观认识分析问题、正确看待利益关系，为促进人际和善、邻里和睦、社会和谐发挥了重要作用，赢得了当地干部群众的信任和赞誉。他创造的“老马工作法”，为加强和改进基层思想政治工作提供了有益经验。

马善祥是重庆市江北区观音桥街道“老马工作室”负责人，从事基层群众工作26年，他把为基层群众服务视为终生事业。他创造的“老马工作法”，为加强和改进基层思想政治工作提供了有益经验。

▲马善祥在和群众们调查

老马习惯于通过写工作笔记思考工作、琢磨事情，他的书柜里码放着满满一层的笔记本，每本上面都标明了时间和序号。这其中既有对自身修养的感悟，也有对工作的思索，还有对解决各种具体矛盾纠纷的总结。2012年，街道成立了以老马为首席调解员的社区思想工作和调解工作的专业团队——“老马工作室”。

▲马善祥帮社区群众办理业务

人民调解工作就是跟老百姓打交道，问题多、很具体，老马一干就是27年，成功调解各类矛盾纠纷2000余起。从干这一行开始，马善祥就给自己立下了接待群众的24字规矩：“起立迎接，请坐倒水，倾听记录，交流引导，解决问题，出门相送”。不仅如此，在老马的办公室，经常会遇到这样的场景：冻得发抖的群众穿走了他的衣服、戴走了他的围巾；病了的、饿了的、迷路了的群众从他这里“借”走了钱、拿走了他桌上的常备药，吃光了他刚从食堂打来的午餐。

▲马善祥与同事在食堂商量群众反映问题的解决办法

老马从来不把群众当外人。“父亲对外人比对家人好。”老马的儿子马仁驹曾经一度对父亲不理解，每当这时，老马总是纠正他：“那些不是外人，是群众！”紧张忙碌、马不停蹄，是马善祥工作的常态；群众带着怨气来，带着满意走，是“老马工作室”的写照。　

▲马善祥学习十九大报告

马善祥的先进事迹和崇高精神，展现了对党忠诚、信念坚定的政治品格，扎根基层、服务群众的高尚情怀，敢于担当、干事创业的拼搏精神，恪尽职守、敬业奉献的务实作风，生动诠释了培育和践行社会主义核心价值观的要求，不愧为广大基层社区工作者的优秀代表，不愧为基层思想政治工作创新的杰出典范。