金凤组获得“时代楷模”荣誉称号。王泽民 摄（资料图片） 
乘务员形象。（资料图片） 2014年7月28日中央电视台时代楷模发布厅，国航金凤乘务组13位组员面对镜头，毫无生涩之感，从历史到如今，娓娓道来，展示着长期从事空中服务养成的优雅和从容。今年(2014年)恰好是金凤组成立20周年，一路走来，全国“青年文明号”、全国“五一”劳动奖状、全国巾帼文明示范岗、全国工会系统先进集体、全国民航精品航线服务样板优秀集体等荣誉在身。中共中央宣传部授予“时代楷模”称号，标志着金凤组又达到了一个新的高度。 20年间，在平凡的岗位上，金凤组一次次重复着标准化的服务，他们把金凤服务的精髓，展现在细微处、体现在平常中，在传承和创新中，推动服务品质从回应客户期待向为客户创造惊喜转变。
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